CDZA přijímá klienty bez zbytečného odkladu. Klienti se mohou přijít osobně nebo se předem telefonicky či emailem objednat.  Klienti mohou přicházet sami od sebe nebo na doporučení nejrůznějších subjektů (rodina, blízcí, škola, odbor sociálních věcí, psychiatrická nemocnice, terapeutická komunita, lékař, vězení, nemocnice atp.).