Ambulantní adiktologické služby / Vstup klienta do služby

Ambulantní adiktologické služby (Centrum duševního zdraví pro adiktologické klienty)

Vstup klienta do služby

1. krok

Adiktologická ambulance přijímá klienty na základě telefonického či emailového objednání, klienty, kteří přichází sami od sebe nebo na doporučení nejrůznějších subjektů (rodina, blízcí, škola, odbor sociálních věcí, psychiatrická nemocnice, terapeutická komunita, lékař, vězení, nemocnice atp.) Každý klient je přijat bez zbytečného odkladu.

2. krok

Pro navození bezpečí a vytvoření důvěrné atmosféry nabídneme klientovi občerstvení (vodu, čaj) a zajistíme soukromí i individuálnímu rozhovoru (nerušené prostředí), v úvodu rozhovoru informujeme klienta, že jeho pobyt v zařízení je anonymní, bezplatný, a že veškeré získané informace o něm podléhají povinné mlčenlivosti.

3. krok

Jedná se o první fázi spolupráce – vstupní zhodnocení aktuálního stavu, tzv. vstupní diagnostický a motivační filtr. Protože se jedná o první kontakt, respektuje pracovník možnou počáteční nedůvěru a jedná s ohledem na tuto situaci. Klientovi jsou nejprve představeny služby. Pokud uživatel s postupem souhlasí, je dále informován o základních právech a pravidlech, podmínkách poskytování služby. Pracovník se poté dotazuje na základní anamnestické údaje klienta a zjišťuje potřebné informace. Pracovník zhodnocuje stav klienta – zjistí problematiku škodlivého užívání, míry problematiky závislostního chování.

4. krok

U každého klienta může mít počáteční fáze jiný charakter, záleží zde na individuálních potřebách a jejich posouzení, možnostech klienta, jeho motivaci, rodinné, sociální a zdravotní situaci, indikaci. Během následných setkání s klientem mimo jiné sleduje motivaci klienta, dodržování domluvených pravidel, spolupráci a naplňování jeho cílů.