Služby poskytujeme v ambulantní i terénní formě. Služby jsou zpravidla poskytovány v Adiktologickém centru Varnsdorf a na dalších místech dle individuálních potřeb klientů. Dále je možné využít on-line formu (e-mail, telefon).

• První kontakt
  Na první setkání je vhodné se předem objednat telefonicky, osobně nebo e-mailem.
• Kapacita
  Okamžitá kapacita služby je 3 klienti současně.
• Předpokládaná délka spolupráce
  Odvíjí se od individuálního plánu klienta:
  • Diagnostická fáze: cca 1 měsíc
  • Léčebná fáze: cca 1 rok
  • Doléčovací fáze: cca 1 rok

• Podávání stížností
  Každý žadatel a klient má právo podat podnět, připomínku nebo stížnost na poskytování služby, a to i anonymně.

• Způsoby podání
  Prostřednictvím schránky v čekárně centra, sešitu stížností nebo e-mailem na sulcova@drugout.cz.
• Podrobná pravidla vyřizování stížností a kontakty na nadřízené i nezávislé odvolací orgány jsou trvale vyvěšeny v čekárně zařízení.